De opgewekte Martijn Folkerts bleek geknipt voor de rol van enquêteur bij DESAN Research Solutions voor markt- en opinieonderzoek. Hij vond de vacature samen met zijn IPS trajectcoach bij WSP Groot-Amsterdam, toen hij er ‘een tijdje tussenuit’ was geweest. Als voormalig teammanager bij een bank had Martijn de juiste skills om gesprekken te voeren met respondenten voor soms ingewikkelde onderzoeken van bijvoorbeeld ministeries en gemeenten. Maar Martijn kan veel meer, weet directeur Karin Rutten: ‘Martijn functioneert inmiddels uitstekend als supervisor.’
Directeur Karin Rutten werkt al 30 jaar voor DESAN en begon er zelf ooit als enquêteur. Karin: ‘We zijn specialist in kwantitatief marktonderzoek. Omdat we dat vaak doen voor de overheid, hebben we nog wel eens te maken met aanbestedingen. Daarin staat dan een social return-verplichting die we kunnen invullen door mensen die minder makkelijk werk vinden, aan te nemen. Natuurlijk wilden we dat. Maar waar vinden we de juiste kandidaten om onze onderzoeken uit te voeren? We kwamen erachter dat dat via WSP kan. Samen met onze adviseur van WSP hebben we vervolgens een vacature geplaatst.’
Sollicitatie
Ondertussen is Martijn, die door tegenslag even niet aan het werk is geweest, weer op zoek naar een betaalde baan. Martijn: ‘Mijn IPS trajectcoach* wees me op de vacatures van WSP. Toen ik de functie voor enquêteur bij DESAN zag, wist ik dat ik moest solliciteren.’ Martijn gaat op gesprek bij Karin en afdelingsmanager Mariska Bras. Mariska: ‘Martijn maakte direct een goede indruk. Hij is vrolijk en spontaan, dat heb je wel nodig in dit werk en het contact met respondenten aan de telefoon.’
Martijn gaat aan de slag bij DESAN. En dat gaat hem goed af. Martijn: ‘Ik wist niet zo veel van dit vak toen ik begon. Maar ik heb wel gevoel voor mensen. Als respondent moet je vooral goed kunnen luisteren. Maar je moet ook de vaardigheid hebben om het gesprek subtiel tot een einde te brengen: sommige mensen blijven praten, haha!’
Promotie
Na een maand of drie komt er een vacature voor een supervisor bij DESAN. Martijn: ‘Mijn vriendin zei: Je moet ervoor gaan. Dit is wat je diep van binnen wil.’ Martijn solliciteert en wederom met succes. Mariska is als afdelingshoofd erg tevreden. ‘Martijn heeft op een prettige en ontspannen manier een autoriteit. Leidinggeven en enquêteurs feedback geven gaat hem heel goed af.’
‘Inmiddels hebben we al vier nieuwe collega’s gevonden via WSP’
Door de krapte op de arbeidsmarkt is het soms lastig om kandidaten voor vacatures te vinden, merken ze bij DESAN. Karin: ‘Onze onderzoeken vragen soms dat je op het niveau van een hogere beleidsfunctionaris moet kunnen meepraten. Dat maakt de zoektocht naar nieuwe collega’s nog ingewikkelder. WSP helpt ons de juiste kandidaten te vinden voor onze onderzoeken. Inmiddels hebben we al vier nieuwe collega’s gevonden via WSP. Onder meer via een speeddate die WSP speciaal voor DESAN organiseerde.’
Ondersteuning
Sommige van deze nieuwe collega’s hebben wat extra ondersteuning nodig op de werkvloer, anderen zoals Martijn weer niet. Karin: ‘Dit is maatwerk. Per kandidaat kijken wij wat er nodig is. Dat kan meer tijd zijn om in te werken, een rustige werkplek of iets anders. Onze adviseur van WSP ondersteunt ons daar heel goed bij, ook met de subsidieaanvragen die daarbij komen kijken*. Bovendien vinden we het mooi om op deze manier ook sociaal maatschappelijk betrokken te zijn bij de ontwikkeling van mensen.’
Inmiddels is Martijn een jaar aan de slag bij DESAN. Sinds hij er werkt is zijn leven behoorlijk veranderd. Martijn: ‘Mijn werkdag geeft structuur aan mijn leven. Ik vind het leuk om collega’s te begeleiden. Zo geniet ik ervan als ik iemand een compliment kan geven. Dat motiveert ze in hun werk. En het geeft me voldoening om aan het eind van de werkdag thuis te komen met het gevoel dat ik echt wat heb gedaan.’
* 1: Een IPS-coach van stichting Roads ondersteunt mensen die graag willen werken.
* 2: subsidies die werkgevers ondersteunen in de kosten van begeleiding, scholing of het in dienst nemen van nieuwe medewerkers.
