Nieuwe Retail Academy bij Total geopend

‘Het was al een succes vóór de opening!’

10 april 2019
Nieuwe Retail Academy bij Total geopend

Met confetti, een kniplint en veel publiek opende op vrijdag 5 april de Retail Academy. Deze korte leerwerkstage biedt Amsterdammers die zelf moeilijk werk kunnen vinden uitzicht op een baan. Samen met het Werkgeversservicepunt Groot-Amsterdam (WSP) en DITIS HR geeft Total op haar tankstations deze werkzoekenden een kans om kennis te maken met het werken in een retail-omgeving. In de pilot stroomde 100 procent van de deelnemers door naar een baan.

De opening van de Retail Academy van Total Tankstations

Een succesvolle samenwerking

‘De Retail Academy is ontstaan in de samenwerking met het WSP en DITIS HR’, zegt Niels Tap, General Manager Servauto Nederland (Total). ‘We zagen bij Total veel kansen voor werkzoekenden die zelf moeilijk werk kunnen vinden. Geschikte kandidaten boden zich volop aan via het WSP. Het enige wat nog nodig was: een stukje extra begeleiding.’ En die kwam er. ‘Bjørn Gallée van DITIS HR kon als specialist in HR dienstverlening de opleiding en begeleiding bieden waar we naar op zoek waren.’ Een succesvolle samenwerking was geboren.

Voor de praktijkbegeleiding zette Total stationsmanager Omar Garrah in. Tap: ‘Omar heeft veel ervaring en is de aangewezen persoon om de deelnemers te coachen.’ Als thuislocatie voor de Retail Academy werd met zorg gekozen voor tankstation Stadionplein in Amsterdam, waar deelnemers in een prettige omgeving worden klaargestoomd voor de praktijk. Samen startten Total, WSP en DITIS HR vervolgens een pilot, en met succes. Alle dertien deelnemers hebben nu een diploma én een baan.

v.l.n.r. Niels Tap (Total), Bjørn Gallée (DITIS HR), Geert Houbrechts (Retail Academy) Selma Nijhof (WSP) en Haico Herbert (Servauto Nederland)

Vertrouwen in talent

‘Wat ik zo bijzonder vind, is dat een werkgever zijn nek uitsteekt voor de kandidaten door ze een contract aan te bieden’, vertelt Gallée. Dat vertrouwen is volgens hem van groot belang voor zowel de werkgever als de kandidaat. ‘In de selectie voor de Retail Academy geven wij iedereen, ongeacht zijn of haar cv, de kans om zich te presenteren. Sommige mensen komen namelijk op papier niet zo goed uit de verf, maar als je ze ontmoet en hun talenten ziet, dan ontstaan er ineens mogelijkheden. De investering in een vierdaagse leerwerkstage betaalt zich dan dubbel en dwars terug.’

Een goed voorbeeld van onontdekt talent is Omar Bah (41). De Gambiaan kwam twaalf jaar geleden naar Nederland en werkte in de schoonmaakbranche. Gallée: ‘Wij zagen dat deze jongen meer talenten had. Maar daar waren we nooit achter gekomen als we hem niet hadden uitgenodigd voor een gesprek.’ Op de Retail Academy leerde Bah de winkel beheren, verkopen en omgaan met klanten, maar deed hij ook kennis over de producten en het kassasysteem op. Gallée: ‘Omar is sociaal en leergierig, een aanwinst voor het bedrijf. Inmiddels is hij met vlag en wimpel geslaagd voor de Retail Academy en aan de slag bij tankstation Flierbos in Amsterdam Zuidoost.’

Omar Bah, een aanwinst voor het bedrijf

Bijna té populair

‘Er loopt zoveel talent rond, dat je niet begrijpt dat deze werkzoekenden zo weinig kansen krijgen’, zegt Niels Tap. Een voorwaarde voor het bieden van die kansen is volgens Tap wel de nauwe samenwerking door de betrokken partijen. Elke maandag is Total aanwezig bij het inloopspreekuur van WSP. Daar kan Total zich als werkgever presenteren en in contact komen met kandidaten. Gallée: ‘Een grappige ontwikkeling is dat kandidaten steeds vaker speciaal voor de Retail Academy aankloppen. We worden bijna té populair!’

Iemand die ook dankbaar gebruik maakte van de kans bij de Retail Academy is Arnold Eckenhausen (51). Arnold heeft een aantal arbeidsbeperkingen. Hij raakte zijn baan in het speciaal personenvervoer kwijt en zat jarenlang thuis. Gallée: ‘En dat terwijl hij zo’n sociale jongen is. In de Retail Academy zagen wij Arnold helemaal opbloeien. Hij geniet zelfs zo van zijn werk en het contact met zijn collega’s, dat hij vaak na zijn dienst nog even blijft hangen!’ Arnold is bijna klaar met de Retail Academy en werkt bij Total Kadoelen in Amsterdam-Noord.

Arnold Eckenhausen is ontzettend blij met zijn nieuwe baan

Best even wennen

Volgens Gallée was het voor Arnold wel even omschakelen om weer aan het arbeidsproces deel te nemen. ‘Als je jarenlang voor niemand je bed uit hoeft te komen en plotseling vier dagen per week acte de présence moet geven, dan is dat best even wennen.’ De begeleiding van de kandidaten is daarom in de ervaren handen van Omar Garrah, die al jarenlang manager is van diverse Total tankstations. Hij leert de kandidaten niet alleen vakkenvullen en andere praktische zaken, maar ook hoe je goed functioneert in een team. ‘Omar geeft precies de extra coaching die veel kandidaten nodig hebben.’

Als Niels Tap naar de toekomst kijkt, is hij optimistisch. ‘Deze sociale manier van personeelswerving is zó succesvol, dat we al een kandidaat bij een andere retailer hebben geplaatst. We geven de kandidaten dan op een presenteerblaadje aan een ander bedrijf. Dat doen we met veel plezier, maar het zou nog mooier zijn als meer werkgevers werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt gaan opleiden en in dienst nemen. Dit succes vraagt toch om navolging?’

Vindt u dit ook de beste recruitment case van 2019? Stem dan mee!

Beste recruitment case van 2019

De Retail Academy is genomineerd voor ‘Beste recruitment case 2019’ van de Werf& Awards, de meest prestigieuze HR-award in Nederland!

Personeel opleiden?

Laat werkzoekenden beter aansluiting vinden bij uw bedrijfscultuur en vacature.

Start een leerwerktraject

De WSP samenwerkingspartners:

AM match
Pantar
Uithoorn
De Ronde Venen
Ouder-Amstel
Haarlemmermeer
Diemen
Amsterdam
Amstelveen
Aalsmeer
UWV
AM match, Pantar, Uithoorn, De Ronde Venen, Ouder-Amstel, Haarlemmermeer, Diemen, Amsterdam, Amstelveen, Aalsmeer, UWV